Politique de Confidentialité (RGPD)
1. Engagement & Responsable du Traitement
La protection de vos données personnelles et de votre vie privée est au cœur de notre éthique de diététicienne-nutritionniste. La présente Politique de Confidentialité vous informe des modalités selon lesquelles vos données sont recueillies, traitées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016/679) et aux lois nationales applicables.
Responsable du traitement :
Eunice Kengue Menekeng
Nansenstrasse 24, 65203 Wiesbaden, Allemagne
Courriel de contact DPO / Confidentialité : info@eunicekm.com
Téléphone / WhatsApp : +49 176 97721154
2. Données Collectées
Nous pouvons recueillir et traiter les catégories de données suivantes :
- Données d'identification : Nom, prénom, civilité ;
- Données de contact : Adresse électronique, numéro de téléphone (WhatsApp), adresse postale de livraison et de facturation ;
- Données de transaction : Détail des commandes, produits achetés, historique des factures (les coordonnées de carte bancaire sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé certifié PCI-DSS et ne nous sont jamais communiquées) ;
- Données relatives au suivi diététique (Données de santé sensibles Art. 9 RGPD) : Habitudes alimentaires, antécédents, objectifs nutritionnels, bilans transmis volontairement par le Client dans le cadre exclusif de son bilan diététique ;
- Données de navigation technique : Adresse IP anonymisée, type de terminal, navigateur, pages consultées via cookies de session.
3. Secret Professionnel & Confidentialité Diététique
En tant que Diététicienne-Nutritionniste certifiée, Eunice Kengue Menekeng est tenue au strict secret professionnel. L'ensemble des informations de santé, questionnaires hygiéno-diététiques et bilans sanguins confiés par le Client font l'objet d'un archivage isolé et sécurisé, strictement accessible par la praticienne seule.
Ces données ne sont en aucun cas vendues, louées, partagées ou exploitées à des fins commerciales ou publicitaires avec des tiers.
4. Finalités et Bases Légales du Traitement
| Finalité | Base Légale (RGPD) |
|---|---|
| Gestion des commandes et expédition des superaliments | Exécution du contrat (Art. 6.1.b) |
| Réalisation des bilans et suivis diététiques personnalisés | Consentement explicite du Client (Art. 6.1.a & Art. 9.2.a) |
| Organisation des créneaux de consultation par WhatsApp | Exécution de la prestation (Art. 6.1.b) |
| Obligations comptables et fiscales (facturation) | Obligation légale (Art. 6.1.c) |
| Envoi de la newsletter santé afro-fusion (sur inscription) | Consentement (Art. 6.1.a) révocable en 1 clic |
5. Destinataires et Sous-Traitants de Confiance
Vos données ne sont transmises qu'aux sous-traitants techniques strictement indispensables au fonctionnement du service :
- Shopify Inc. : Hébergement de la plateforme e-commerce et gestion des paniers d'achat ;
- Passerelle de paiement sécurisée : Shopify Payments / Stripe pour le traitement bancaire ;
- Transporteurs postaux : Services de livraison (DHL, La Poste / Colissimo, Mondial Relay) uniquement pour l'acheminement des commandes physiques ;
- WhatsApp Ireland Limited : Plateforme de messagerie instantanée utilisée à la demande du Client pour la coordination logistique et le rappel des consultations.
6. Durée de Conservation des Données
Les données relatives aux commandes et factures sont conservées pendant la durée légale obligatoire de 10 ans. Les données de contact client sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact actif. Les dossiers de suivi diététique sont conservés pendant 5 ans après la dernière consultation puis supprimés ou archivés sous forme anonymisée.
7. Vos Droits & Procédure de Réclamation
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :
- Droit d'accès et d'obtention d'une copie de vos données ;
- Droit de rectification en cas d'inexactitude ;
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition ;
- Droit à la portabilité des données.
Pour exercer ces droits, adressez simplement votre demande accompagnée d'un justificatif d'identité par email à : info@eunicekm.com. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : la CNIL en France (www.cnil.fr) ou le BfDI / Der Hessische Beauftragte für Datenschutz en Allemagne.